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深圳市千百順投資咨詢有限公司
 
馬:互聯(lián)網(wǎng)和人工智能相輔相成
更新時間：2022-09-26 15:55:38

騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，為創(chuàng)新而創(chuàng)新很容易改變。而是更注重把服務用戶的意識灌輸?shù)矫恳粋€產(chǎn)品設計師和每一個運營員工的心中。

馬說，“不要為了KPI，或者領導說要有兩個創(chuàng)新。這個月一定要拿出來，多了就要留到明年，這樣就完了。一定是在快速服務用戶的過程中。當用戶抱怨或感到不開心時，那就是你創(chuàng)新的機會。”

這是馬第三次來到世界互聯(lián)網(wǎng)大會，并與許多老朋友一起參加聚會。他說：騰訊這幾年的發(fā)展戰(zhàn)略越來越清晰，核心能力是即時通訊和社交。未來，以微信支付為代表的“互聯(lián)網(wǎng)金融”會有一些小的突破。

創(chuàng)業(yè)

從創(chuàng)業(yè)的角度來看，馬認為，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)過去了幾年，所以它的斜率放緩了，但是體量還是很大的。比如像摩拜單車這樣的“互聯(lián)網(wǎng)自行車”移動終端突然出現(xiàn)，所以每個行業(yè)都有自己的風向。

人工智能

另外，馬特別看好人工智能，或許這個領域會是互聯(lián)網(wǎng)再次爆發(fā)的方向。人工智能更多的是云端的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)更多的是終端的變化。終端變化和云變化相輔相成，沒有一面就沒有另一面。

改革

對于創(chuàng)新，馬也有自己的看法。創(chuàng)新是所有高科技公司最重要的事情，因為你的同質(zhì)化意味著你的產(chǎn)品第二天就不會脫穎而出，用戶也不會喜歡你。所以一定要有突破，用戶才會喜歡。這是一種生存壓力，導致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的必然。

用戶服務程序

要求馬所有員工把客戶服務的意識灌輸?shù)矫恳患a(chǎn)品中，你給用戶的感覺就是你的服務好。用戶不會覺得因為你有這個創(chuàng)新而選擇你，用戶會覺得服務好，自然會用。

創(chuàng)客空間

現(xiàn)在我們注意到國外很多國家已經(jīng)開始用微信了，團隊一直在推眾創(chuàng)空間，包括在30多個城市，目的是幫助年輕人創(chuàng)業(yè)。

目前“人工智能”已經(jīng)在爭奪藍海。

谷歌的主攻機器人；百度打造自動駕駛；特斯拉專注于自動駕駛；微軟布局人機對話界面；圍繞社交軟件的臉書；IBM人工智能操作系統(tǒng)。

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